Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 15 de outubro de 2026
1. Sobre o que é esta página
Como a Ponte Larga oferece serviços — não produtos físicos — não existem "trocas" no sentido tradicional. Esta página detalha como funcionam a desistência de um agendamento pago e o reembolso correspondente, complementando a seção de reembolso dos Termos de Uso.
2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Por se tratar de contratação à distância, você tem até 7 dias corridos após o pagamento para desistir e receber reembolso integral, desde que a sessão correspondente ainda não tenha sido realizada.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 81 3421-6758, informando nome completo, data do agendamento e etapa contratada (consulta, plano, mentoria ou acompanhamento de liderança).
4. Prazo de processamento
Confirmamos o recebimento do pedido em até um dia útil e processamos o reembolso, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação.
5. Casos não reembolsáveis
Sessões já realizadas não são reembolsáveis. Cancelamentos feitos fora do prazo descrito na Política de Cancelamento podem reter parte do valor pago.
6. Troca de etapa contratada
Se, após a consulta inicial, você preferir contratar uma etapa diferente da inicialmente combinada (por exemplo, substituir o plano individual pela mentoria continuada), a diferença de valor é ajustada no mesmo processo, sem necessidade de reembolso e novo pagamento separados.
7. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página reflete a versão vigente.
8. Contato
E-mail: [email protected] · Telefone: +55 81 3421-6758 · Endereço: Avenida Boa Viagem, 2300 - Recife, PE 51020-000